遥控车位锁企业提升服务是自主品牌提升的关键因素

http://www.yaokongcheweisuo.com 2017年04月16日        

经历了过去几十年的发展变化后,2012年的中国车位锁市场的增长速度已经逐渐变稳。不少业内专家指出,这是中国车位锁市场从量变到质变的一个转折,也是市场环境逐渐趋向理性的象征。而日益成熟的消费观念,决定了单纯的拼技术、拼价格已不能完全满足消费者的购买车位锁要求;售后服务、实际使用成本等因素正越来越成为消费者购买车位锁的重要考虑因素。

一直以来,车位锁企业建设自主品牌存在着两个软肋,其一是技术研发,其二是服务。然而,在建设品牌的发展之路上,大部分车位锁企业更多地倾向于技术的研发,务求在技术方面追赶合资品牌。经过多年发展,自主品牌在技术研发上无疑有长足进步,但在售后服务方面,发展步伐却是相对缓慢。

但随着中国汽车保有量的极速增长,车位锁需求激增,售后服务已经日益成为车位锁企业品牌口碑提升和利润的重要来源之一。而服务领域的竞争,正是自主品牌长久以来有所忽略的一环。当然,在自主品牌中,也有着在服务领域先知先觉的领先者。遥控车位锁将2012年定义为“品牌打造的一年”。为提升自主品牌,从进军市场开始,遥控车位锁率先在行业内承诺:一年之内有任何质量问题包换全新的车位锁。该承诺旨在通过厂家诚信向消费者昭示质量的信心程度,并替客户免除后顾之忧。向车主传达进行服务提升的诚挚决心。同时为下一步全面提升售后服务积累建议。这也是自主品牌发展历史上罕见的,遥控对提升售后服务的决心可见一斑。

在未来市场经济更趋一体化的时候,产业分工也越来越细化,产品同质化越来越高,市场竞争更加激烈。顾客在选择车位锁的同时不仅对产品本身的功能和质量提出了极高的要求,他们更为看重的是车位锁企业能否对产品提供完善的售后服务以及此服务给他们带来的价值。在这样一个顾客选择企业的买方市场下,顾客的选择决定着企业命运和生死。面对这样一种市场转变,售后服务已经成为遥控车位锁企业生存和发展的一项重要指标,成为吸引顾客的一个重要因素,从某种程度上而言,售后服务甚至比产品还要起决定性作用。


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